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Il futuro del business è Conoscere i clienti Uno ad Uno.

touch-pointBrian Solis nel suo “Qual è il futuro del Business?” parla di Consumatore Connesso descrivendolo con queste parole: I consumatori connessi sono forti, informati ed esigenti.

Prendono decisioni di acquisto in modo diverso e sono influenzati, ed influenzano, in modo diverso. Sono più esigenti e quindi sono più attenti. Sviluppano nuovi punti di contatto  e modificano, giorno per giorno, le loro aspettative.  Continua a leggere