Il blocco psicologico nel rapporto denaro-cliente

Ieri una persona che ha il compito di gestire (a 360°) tutti i clienti di un settore specifico (trasporto conto terzi di merci), mi diceva che si trova in difficoltà quando la direzione le chiede di sollecitare il pagamento di una fattura ad un “suo” cliente. Pensava che una terza persona dell’ufficio che non aveva avuto rapporti di consocenza diretta, potesse svolgere meglio e profiquamente questo compito.

Spesso mi è capitato di incontrare persone che hanno il contatto diretto con la clientela o con i fornitori (gestione pratiche, responsabili ufficio acquisti, etc.) che si bloccano nel momento in cui l’argomento di discussione diventa “il denaro”. Perchè? c’è qualcuno che mi sa dare  spiegazioni chiare?

Bisogni di conforto: l’ambient può tutto

Metti una mattina di questi ultimi giorni a Parigi. Qualcuno si accinge ad effettuare una operazione allo sportello Bancomat e  …

Questo è quello che hanno trovato. Bisogni di conforto veri. Ridurre a simboli, segni, usare metafore. Questo è ambient marketing.

Via| marketing-alternatiff

L’ambient marketing e mia nonna Vol. II

Mi hanno sempre affascinato le campagna di ambient marketing legate a temi sociali. Niente di più distante dalle nostre famose campagne di “pubblicità progresso”, ovviamente nessuna critica alla fondazione, vedi qui.

Guardate questa campagna, realizzata da una agenzia di Amsterdam la Grey, per un’azienda pubblica di trasporti olandese, che vuole sensibilizzare il cittadino a non trattare gli autobus come degli immondezzai. Anche in questo caso direi che se mia nonna fosse viva, commenterebbe sempre allo stesso modo, vedi qui.

Via| Guerrilla Comunication

Ma le aziende hanno sempre qualcosa da dire?

Vi è mai capitato di incontrare una persona, iniziare a parlare e dopo un pò pensare “ci siamo detti tutto, non c’è altro da dire” e prendere una scusa per salutare ed andare via ? Se la risposta è si, andate avanti, se la risposta è no, finisce quì.

L’ambient marketing e mia nonna

C’è un detto dialettale siciliano (molto utilizzato nel palermitano) che dice, “chiddu ca leggi viriri si vuoli!“. Era una frase che usava spesso mia Nonna certe volte anche a sproposito, per cui, ancestralmente, io lo adatto a diverse occasioni. Ma, più o meno, tradotto sarebbe cosi: quello che leggo devo per forza vederlo. Non posso inventarmi niente!

Quando ho visto queste foto ho pensato: se fosse viva mia Nonna cosa avrebbe letto e visto? Bellissima bag

Via| Guerrilla Comunication

Foto| Bags della Shumensko beer in Bulgaria

Cosa c’è dietro i numeri: Emas, ISO 14001, Ecolabel

Da Ecoblob leggo un post, vedi qui,  che si chiude con questo augurante messaggio: “La speranza è che questa buona notizia abbia davvero una ripercussione positiva sul miglioramento dell’efficienza energetica e sulla conseguente riduzione di emissioni nel nostro sistema industriale”.  L’argomento in questione è la certificazione ambientale ed il numero di certificati emessi in Italia. Per certificazione ambientale, il post intende l’Emas, la ISO 14001 e l’Ecolabel che sono certificazioni emesse da enti terzi sulle attività produttive, di servizi o altro nelle loro sedi operative (Emas e ISO 14001) o addirittura nei singoli prodotti (Ecolabel) che certificano l’impatto anbientale delle stesse, la politica ambientale di chi viene certificato e come tale impatto diventi, nel tempo, sempre più sostenibile con alcune politiche, azioni e procedure operative.